07.12.2020
Полпред президента РФ Сергей Меняйло и губернатор Александр Бурков побывали в территориальном центре медицины катастроф, где сегодня работает колл-центр по вопросам COVID-19, сообщили в пресс-службе регионального правительства. Министр здравоохранения Омской области Александр Мураховский также приехал в учреждение.
Здесь организовали 10 рабочих мест для операторов. Студенты ОмГМУ работают в две смены с 8.00 до 20.00.
«Сейчас звонил человек, у него кашель, заложенность носа, одышка. Оператор вызвал врача на дом, передал обращение на контроль в поликлинику. Изначально зная, что по номеру «122» можно записаться к врачу, мужчина обратился к нам на горячую линию», - рассказала студентка пятого курса ОмГМУ Дарья Корчагина, которая уже полгода принимает звонки в качестве оператора.
Ежедневно в колл-центре обслуживают от 300 до 500 звонков в дневные часы и от 50 до 100 звонков ночью. Чаще всего жители региона интересуются, как сдать анализы на коронавирус, какие ограничения действуют в регионе, где можно узнать результаты тестирования. Кроме того, операторы помогают омичам вызывать медработника на дом, разъясняют программу лечения, разработанную врачом.
