"Учебно-методический центр бережливых технологий в здравоохранении" расположен по адресу: 644074, г. Омск, ул. Комарова, 20, 4-й этаж.
Центр оснащен лекционным залом, 3 учебными комнатами( в т. ч. оборудованными как кабинет врача общей практики и процедурный кабинет), преподавательской комнатой.
2024 год
20.08.2024 В Омской области активное участие в подготовке медицинских кадров принимает Омский государственный медицинский университет, который на базе Учебно-методического центра бережливых технологий в здравоохранении реализует различные программы повышения квалификации медицинских специалистов, направленных на внедрение принципов пациентоориентированности в поликлиниках и больницах региона. В рамках семинара повышения квалификации на тему «Бережливое здравоохранение: совершенствование навыков управления медицинской организацией» выступление специалиста по учебно-методической работе Учебно-методического центра бережливых технологий в здравоохранении», к.м.н., доцента Зульфии Байтуяковны Тасовой было посвящено обзору практик внедрения бережливых технологий в регионах Российской Федерации. Использование различных инструментов бережливого производства позволяет выявить имеющиеся проблемы и предложить наиболее эффективные мероприятия по совершенствованию оказания первичной медико-санитарной помощи населению. Материалы коллег из других регионов можно использовать в качестве образцов для внедрения процессов в медицинских организациях Омской области.
Материалами для доклада поделились специалисты из Рязанской, Саратовской, Тюменской, Оренбургской областей, а также Забайкальского края – участники программы «Лидер 2.0», курируемой Министерством здравоохранения РФ и ГУ «Росатом», которые выступали в качестве экспертов по программе повышения квалификации «Повышение эффективности менеджмента учреждений здравоохранения на основе принципов бережливого производства» («Лидер 3.0») в процессе подготовки специалистов из Донецкой и Луганской Народных республик.
Коллеги представили свои наиболее яркие проекты совершенствования организации деятельности поликлиник. Так, Марина Александровна Артемьева из Рязанской области представила проект «Эффективная регистратура: бережливая личность в бережливом пространстве», в котором в качестве новаторства было предложено сочетание организационных изменений с психологическим сопровождением. В конечном итоге выявление и преодоление психологического сопротивления, коррекция и повышение лояльности и вовлеченности сотрудников уже на начальных этапах работы по внедрению элементов бережливого производства.
В Саратовской области Юлией Николаевной Беляевой были показаны результаты проекта «Моя поликлиника», где успешно были достигнуты критерии первого уровня «Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь»: для трех потоков посетителей поликлиники были выделены отдельные входы, организованы эффективная навигация и система информирования пациентов.
Кроме этого, ГУЗ «Саратовская городская поликлиника № 2» приняла участие во внедрении передового опыта работы г. Москвы по модернизации оказания амбулаторно-поликлинической помощи: разработана маршрутизация пациентов терапевтического профиля, организован отдельный прием пациентов с признаками ОРВИ. Дежурный врач ведет прием пациентов в поликлинике после выписки из стационара для оформления рецептов, прием первичных пациентов без записи, оформляет продление листов нетрудоспособности, санаторно-курортных карт, справок, тем самым, исключая очереди перед кабинетом врача. Особенностями стали организация работы дежурной бригады оказания медицинской помощи на дому в период с 08:00 до 20:00, прием пациентов с сочетанной патологией дежурным терапевтом три раза в неделю и (при необходимости) их обслуживание на дому два раза в неделю.
В Забайкальском крае Владимиром Владимировичем Бобровичем было уделено внимание значительному числу пациентов, которые записались на прием к врачу и не явились на него (23% от записавшихся). С целью минимизации этих потерь было предложено перенести проведение предварительного обзвона законных представителей пациента на вторую половину дня с 14-00 до 18-00 накануне записи к врачу, а также организовать сбор информации в МИС «Ариадна» по наличию двух номеров телефонов для оповещения о предварительной записи. Все вышеперечисленное привело к снижению доли записавшихся и не явившихся пациентов до 6,3% (целевой показатель 5,0%).
Еще один проект коллег из Читы продемонстрировал результаты по перераспределению нагрузки на врачебный и средний медицинский персонал с целью увеличения показателей охвата диспансеризацией и профилактическими осмотрами взрослого населения. Итогом проведенной работы стало дополнительное высвобождение 17% времени врача и 30% времени медицинской сестры на прием пациента, что приведет к повышению удовлетворенности качеством медицинской помощи. Также проектом предусмотрено усиление информационной работы с населением через социальные сети, сайты организаций, печатные издания города.
Коллегой из г. Тюмени Альбертом Ахметовичем Курмангуловым было предложено создание универсальной станции «Здоровье - и точка!» для самообследования пациентов при онлайн-консультации. Новаторством проекта послужила разработка универсального стандарта обследования/самообследования пациента, в том числе с использованием роботизированного опросника. При создании протокола осмотра в МИС на станции «Здоровье - и точка» все физикальные данные пациента переходят в шаблон медицинского документа врача, тем самым уменьшается время на приеме, затрачиваемое врачом и медицинской сестрой на оформление медицинской документации и физикальный осмотр.
В Оренбургской области проект Вячеслава Александровича Ионова «Увеличение охвата скринингом на раннее выявление колоректального рака в процессе проведения диспансеризации отдельных групп взрослого населения» выявил проблему в виде длительного ожидания приема врача, связанное с совмещением приема плановых пациентов и пациентов, пришедших на диспансеризацию и профилактический осмотр. Кроме этого, сложностями были отсутствие графика транспортировок биологического материала, что приводило к риску неверного результата анализа. Для решения вышеуказанных проблем был предложен обзвон граждан по списку специалистами кабинета медицинской профилактики с целью приглашения на прием, определен график транспортировки биологического материала в КДЛ. В случае получения положительных результатов на наличие колоректального рака врач-онколог поликлиники делает заявку на видеоконсультацию со специалистами онкологического диспансера в течение 1-3 дней с целью определения плана лечения пациента.
Еще один проект, успешно реализованный в Оренбургской области, посвящен созданию объединенной участковой службы. Все прикрепленное население было разделено на три группы, определен объем документооборота и цели посещения в каждой группе. Оказалось, что лица, относящиеся к первой группе, составляют 91 % населения, они не имеют инвалидности и могут посещать поликлинику, работа с данной категорией имеет наименьший документооборот, в отличие от лиц, относящихся к третьей группе. С учетом всех особенностей было проведено дифференцирование должностей специалистов с перераспределением нагрузки без изменения времени работы в поликлинике. В конечном итоге было высвобождено несколько должностей врачей, которые могут проводить прием по оказанию иных видов медицинской помощи.
В заключение хотелось бы поблагодарить коллег за предоставленные материалы и выразить надежду на продолжение взаимообмена наиболее успешными проектами в целях повышения оказания эффективности медицинской деятельности!
Специалист по УМР УМЦ бережливых технологий в здравоохранении,
доцент кафедры общественного здоровья и здравоохранения
к.м.н. Зульфия Байтуяковна Тасова
19-20 июня на базе Учебно-методического центра бережливых технологий в здравоохранении проходил обучающий семинар, посвященный реализации инновационных проектов на основе применения принципов и методов Производственной системы "Росатом" в различных сферах деятельности органов исполнительной власти Омской области и органов местного самоуправления муниципальных образований Омской области. Обучение провели представители Производственной системы "Росатом" Сандаевский Г.О. и Степанов О.В. Курирует проект в регионе Аппарат Губернатора и Правительства Омской области под руководством начальника отдела повышения эффективности ведомственных процессов Притыкиной У.В.
Участниками образовательного процесса стали Институт развития образования Омской области, Омскоблавтотранс, Государственная жилищная инспекция, Управление опеки и попечительства, Станция юных техников, Министерство образования региона. Кроме сотрудников Министерства здравоохранения Омской области, в числе слушателей определены амбулаторно-поликлинические учреждения и городские больницы, в том числе специализированные (ГП № 13, Гинекологическая больница и другие).
Образовательный проект подразумевает не только обучающую часть, но и практическую составляющую в виде выполнения проекта по внедрению инструментов бережливого управления в работу различных учреждений Омской области медицинского и немедицинского профиля. Период выполнения работы рассчитан на период с июня по декабрь 2024 г.
22 марта на базе Учебно-методического центра бережливых технологий в здравоохранении прошла интерактивная конференция"Бережливые технологии в медицине", организованная и проведенная доцентом кафедры поликлинической терапии и внутренних болезней, к.м.н. Рожковой М.Ю. Мероприятие прошло в виде работы 2-х студенческих команд, где одна команда выполняла задание, а вторая являлась сторонним наблюдателем процесса, далее команды меняли свои роли.
Было проведено 2 этапа - "Работа врача-педиатра детской поликлиники" и "Постановка внутривенной инъекции", каждый из которых включал оценку организации рабочего пространства по системе "5С" и хронометраж. Каждая команда вносила свои предложения, по окончаниии этапов преподавателем подводились итоги, разбирались предложенные варианты внедрений элементов бережливых технологий и вносились коррективы.
Надеемся на дальнейшее активное сотрудничество кафедры и Учебно-методического центра бережливых технологий в здравоохранении!
2023 год
Министерством здравоохранения РФ с 18 по 22 сентября 2023 года было организовано проведение первых двух обучающих модулей по программе повышения квалификации «Повышение эффективности менеджмента учреждений здравоохранения на основе принципов бережливого производства». Параллельно с обучающими модулями проходила стратегическая сессия «Траектория развития ЛИН», панельная сессия «Ярмарка идей» и тимбилдинг «Мы–команда: Лидеры 1.0, Лидеры 2.0, Лидеры 3.0».К участию в мастер классе «Картирование процессов» для коллег из Луганской и Донецкой Народных республик Минздравом России была приглашена специалист по учебно-методической работе УМЦ
бережливых технологий в здравоохранении Тасова З.Б. ("Лидер 2.0")
Кроме циклов повышения квалификации медицинских работников, на базе Учебно-методического центра бережливых технологий в здравоохранении проводятся практические занятия по дисциплине "Поликлиническая терапия" для обучающихся 5-6 курсов лечебного факультета по темам "Организация первичной медико-санитарной помощи" и "Бережливое прозводство в здравоохранении". Обучающиеся изучают терминологию и основные инструменты бережливого производства, знакомятся с проводимыми на циклах ПК "Фабриками процессов".
На фото-доцент кафедры поликлинической терапии и внутренних болезней, к.м.н. Иванова Д.С. проводит занятия со студентами.
В октябре - декабре 2023 года сотрудниками Учебно-методического центра бережливых технологий в здравоохранении был проведен цикл практических занятий для обуающихся колледжа ОмГМУ по специальности "Медицинская оптика". Обязательная часть образовательной программы данной специальности предусматривает изучение "Основ бережливого производства". Согласно содержанию рабочей программы был разработан курс лекций по дисциплине и набор заданий к практическим занятиям, включающее построение карт текущего и идеального процессов "Посещение врача-педиатра участкового" и "Посещение врача-терапевта участкового".
На фото - студенты группы 195,295 МО
2022 год
Приказом директора Департамента медицинского образования и кадровой политики Министерства здравоохранения Российской Федерации Летниковой Л.И. № 16-1/435 от 26.02.2022 г. в рамках реализации пилотного проекта «Формирование моделей организации первичного звена, основанных на принципах ценностно-ориентированного здравоохранения» сотрудники Учебно-методического центра бережливых технологий в здравоохранении ОмГМУ Тасова З.Б. и Голошубина В.В. приняли участие в работе комиссии экспертов.
В состав комиссии, кроме сотрудников ОмГМУ, входили научный сотрудник отдела научных основ организации здравоохранения ФГБУ «ЦНИИОИЗ» Минздрава России Смышляев А.В., руководитель группы отдела организационно-методического управления и анализа качества медицинской помощи ФГБУ «НМИЦ ТПМ» Минздрава России Шаврова Т.Н., руководитель проекта ГК «Росатом» Андрюшкевич Н.Ю., руководитель УМЦ бережливых технологий "Фабрика процесссов Lean&Training", доцент кафедры внутренних болезней и семейной медицины, к.м.н. ПГМУ им. акад. Е.А Вагнера Кабирова Ю.А.
Предварительная работа проводилась экспертной группой путем zoom-сессий, а также были отправлены официальные запросы от кураторов проекта (г. Москва) в медицинские организации (далее – МО) региона, участвующие в пилотном проекте.
Первый этап работы осуществлен в период с 28.02.2022 г. по 04.03.2022 г. на базе БУЗОО «ГКБ скорой медицинской помощи № 2» и БУЗОО «Исилькульская ЦРБ». Проведено установочное совещание с группой экспертов, представителями территориального фонда ОМС и Министерства здравоохранения Омской области, обсуждены цель и задачи проекта, намечен план работы на текущий период.
В дальнейшем осуществлены выезды в указанные медицинские организации с ознакомительной и консультативной целями, направленными на решение поставленных вопросов. На местах посещены кабинеты участковых терапевтов, проанализирована работа врачебного, среднего и младшего персонала, проведено картирование 3-х текущих процессов, определено «домашнее задание» для рабочих групп МО.
Ориентировочные сроки проведения «пилотного» проекта –до 01.07.2022 г., экспертам предстоят консультации с МО региона относительно дальнейшего картирования процессов, расчета и анализа KPI (показателей эффективности деятельности), контроль за выполнением сроков осуществления проектов, планируются выезды в БСМП-2 и Исилькульскую ЦРБ.
